Je Canapuff důvěryhodný?

Canapuff je e-shop s produkty s kanabinoidy, který doručuje do zemí pevninské EU a na některé ostrovy. Dne 2. listopadu 2026 měl Canapuff TrustScore 4,4 na základě 9 130 recenzí na Trustpilotu. Údaje pro sledování zásilky dostaneš e-mailem, produkty jsou pro každou šarži testovány nezávislou laboratoří a od nákupu můžeš do 14 dnů odstoupit.

Recenze

Co říkají zákazníci na Trustpilotu?

Dne 2. listopadu 2026 měl Canapuff TrustScore 4,4 na základě 9 130 recenzí. 81 % recenzí dalo 5 hvězdiček a 9 % dalo 1 hvězdičku. Všechny recenze, i ty kritické, si můžeš přečíst na Trustpilot.

Objednávka a pravidla

Kdo může objednávat?

Musíš být starší 18 let. Všechny podrobnosti najdeš v našich obchodních podmínkách.

Jsou produkty ve mé zemi povolené?

Pravidla pro kanabinoidy se v jednotlivých zemích liší a časem se mění. Zjisti si, co platí tam, kde bydlíš; Canapuff nepodává závazné prohlášení. Obchod zobrazuje jen produkty, které jsou dostupné pro tvou zemi doručení.

Jak mohu platit?

Všechny způsoby platby pro tvou zemi uvidíš v pokladně. Platíš při odeslání objednávky a odesíláme po obdržení celé platby. Vrácené peníze jdou zpět na způsob platby, který jsi použil.

Doručení

Kam doručujete?

Doručujeme do zemí pevninské Evropské unie a na některé ostrovy. Úplný seznam zemí a náklady na doručení uvidíš v pokladně před zaplacením.

Jak rychle bude moje objednávka odeslána?

Objednávky se zbožím skladem se obvykle odesílají do 1 až 3 pracovních dnů. Jakmile dopravce převezme tvůj balík, dostaneš e-mail s údaji pro sledování. Doba doručení závisí na tvé zemi a dopravci a dopravce ti sdělí odhadované datum doručení. Všechny podrobnosti najdeš v našich zásadách doručení.

Kvalita produktů

Jsou produkty testovány v laboratoři?

Ano. Produkty jsou pro každou šarži testovány nezávislou laboratoří. Laboratorní zprávu (COA) k tvému produktu můžeš dostat na vyžádání od našeho zákaznického servisu.

Vrácení a reklamace

Mohu objednávku vrátit?

Ano. Od nákupu můžeš odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být nepoužité, neotevřené a v originálním obalu. Nejdřív dej vědět našemu zákaznickému servisu a pak zboží do 14 dnů pošli zpět. Všechny podrobnosti najdeš v našich zásadách vrácení peněz.

Co se stane, když se s objednávkou něco pokazí?

Napiš co nejdříve na support@canapuff.com a pošli číslo objednávky, krátký popis problému a fotky nebo video. Pokud je zboží vadné, vrátíme cenu, náklady na doručení a přiměřené náklady na vrácení. Vyřízení reklamace může podle případu trvat až 30 dnů.

Kde najdu údaje o společnosti?

Údaje o společnosti najdeš v našich právních informacích.

Další odpovědi o objednávání, doručení a produktech jsou v našich častých dotazech.